Поддержка по Картам памяти: Часто Задаваемые Вопросы

Проверьте и выполните следующие действия по устранению неполадок:

1)Емкость вашей SD-карты памяти может быть не совместима с максимальным объемом SD-карты памяти устройства, в котором она используется.
Проверьте максимальный объем SD-карты памяти устройства на предмет совместимости с вашей картой. Если вы продолжаете использовать карту в таком несовместимом устройстве, данные, хранящиеся на карте, могут быть повреждены или потеряны, или карта может выйти из строя. Устройство, работающее с SD-картой памяти, не всегда является устройством, совместимым с этой картой.

2) Вы переформатировали карту памяти SD в устройстве?
Наши SD-карты памяти поставляются в предварительно отформатированном виде при поставке с завода-изготовителя. Тем не менее, некоторые цифровые фотоаппараты, смартфоны и другие устройства, за исключением ПК, могут потребовать переформатирования SD-карты памяти. Если в руководстве пользователя требуется переформатировать устройство, следуйте указанным в нем соответствующим инструкциям.

3) Слот для SD-карты памяти устройства может плохо соприкасаться с SD-картой памяти.
Выньте карту из слота и заново вставьте ее обратно. Затем вставьте карту памяти в слот для SD-карт памяти другого устройства.

Если описанные выше действия по устранению неполадок не решают проблему:
a) подготовьте компьютер со слотом для SD-карт памяти, совместимым с объемом вашей SD-карты памяти, или внешнее устройство для чтения SD-карт памяти,
b) переформатируйте карту с помощью средства форматирования SD-карт памяти "SD/SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter", загруженного с сайта https://www.sdcard.org/downloads/formatter/

Загрузить SD/SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter

Переформатируя карту в ПК, используйте указанное средство форматирования для SD-карт памяти "SD/SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter", загруженное с указанного выше веб-сайта. Не используйте другое ПО для форматирования. Если вы переформатируете карту с помощью стандартного программного обеспечения для форматирования на ПК, карта не будет правильно переформатирована.

Если в руководстве пользователя требуется переформатировать SD-карту памяти, заново переформатируйте уже переформатированную карту с помощью средства форматирования SD-карт памяти "SD/SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter", имеющегося на устройстве.

Если указанная выше процедура поиска и устранения неисправностей не решает проблему, свяжитесь Службой поддержки клиентов KIOXIA.

Ваше устройство может быть несовместимо с SD-картами памяти емкостью 64 ГБ. SD-карты памяти обычно не работают в несовместимом устройстве, но иногда могут и работать.

Если вы переформатируете SD-карту памяти объемом 64 ГБ в устройстве, совместимом с максимальным объемом 32 ГБ, карта памяти 64 ГБ может быть отформатирована до 32 ГБ. Использование SD-карты памяти в несовместимом устройстве может привести к выходу карты из строя.

Переформатирование карты, которая до этого была переформатирована в несовместимом устройстве на другую емкость, отличную от исходной, можно выполнить в совместимом устройстве чтения SD-карт памяти и в ПК с помощью указанного средства форматирования SD-карт памяти "SD/SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter", загруженного с https://www.sdcard.org/downloads/formatter/. Карта, переформатированная указанным выше образом, может быть возвращена в надлежащее состояние.

Переформатируя карту в ПК, используйте указанное средство форматирования для SD-карт памяти "SD/SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter", загруженное с указанного выше веб-сайта. Не используйте другое ПО для форматирования. Если вы переформатируете карту с помощью стандартного программного обеспечения для форматирования на ПК, карта не будет правильно переформатирована.

Мы не предоставляем услугу восстановления данных.

Наши карты памяти SD поставляются предварительно отформатированными с помощью средства форматирования SD-карт памяти, предоставляемого ассоциацией SD Association. SD-карту памяти можно использовать в ПК без переформатирования. При использовании карты в устройстве, отличном от ПК, таком как цифровая камера или смартфон с функцией форматирования, может потребоваться переформатировать карту в этом устройстве. Ознакомьтесь с руководством пользователя устройства. Если в руководстве пользователя требуется переформатирование SD-карты памяти, следуйте инструкциям, приведенным в руководстве пользователя.

При повторном переформатировании карты в ПК используйте средство форматирования для SD-карт памяти "SD/SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter", загруженное с https://www.sdcard.org/downloads/formatter/. Не используйте другое ПО для форматирования.

Не совместимы.

К сожалению, мы не отвечаем на вопросы о технологиях наших карт памяти, так как наши карты памяти предназначены для личного пользования.

НАШИ КАРТЫ ПАМЯТИ НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ОБОРУДОВАНИИ ИЛИ СИСТЕМАХ, ТРЕБУЮЩИХ КРАЙНЕ ВЫСОКОГО УРОВНЯ КАЧЕСТВА И/ИЛИ НАДЕЖНОСТИ, ИЛИ В ОБОРУДОВАНИИ ИЛИ СИСТЕМАХ, ОТКАЗ ИЛИ НЕИСПРАВНОСТЬ КОТОРЫХ МОГУТ ПОВЛЕЧЬ ЗА СОБОЙ ГИБЕЛЬ ЛЮДЕЙ, УЩЕРБ ЗДОРОВЬЮ, ИМУЩЕСТВУ И/ИЛИ ОБЩЕСТВЕННОСТИ, И ГАРАНТИЯ НА ТАКИЕ СЛУЧАИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ("ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕ ПО НАЗНАЧЕНИЮ"). За исключением особых случаев применения, прямо определенных в настоящем документе, Использование не по назначению включает, кроме прочего, оборудование, используемое в ядерных установках, аэрокосмической промышленности, спасательное и/или медицинское оборудование для поддержания жизнедеятельности, оборудование для автомобилей, поездов, судов и других видов транспорта, для регулирования дорожного движения, для контролирования пожаров или взрывов, для управления устройствами безопасности, лифтами и эскалаторами, а также приборы для электростанций. KIOXIA НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАРТЫ ПАМЯТИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ НЕ ПО НАЗНАЧЕНИЮ, В КАЧЕСТВЕ КОМПОНЕНТОВ, ВХОДЯЩИХ В СОСТАВ ИЛИ СОДЕРЖАЩИХСЯ В УСТРОЙСТВАХ ИЛИ ОБОРУДОВАНИИ, ИЛИ ДЛЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. Для ознакомления с нашими гарантийными обязательствами перейдите по этой ссылке.

Для ознакомления с нашими гарантийными обязательствами перейдите по этой ссылке.

Розничные цены находятся в свободном доступе. Уточняйте у продавцов наших карт памяти.

Извините, но тип флэш-памяти, используемый в EXCERIA HIGH ENDURANCE, не разглашается. Чтобы обеспечить достаточную долговечность, необходимую для использования видеорегистраторов в личных целях (за исключением коммерческого или промышленного использования), модель EXCERIA HIGH ENDURANCE рассчитана на следующий совокупный срок службы: 32 ГБ - 5000 часов, 64 ГБ - 10 000 часов, 128 ГБ - 20 000 часов и 256 ГБ - 40 000 часов для видео в формате Full HD.

Приносим извинения за то, что совместимые модели видеорегистраторов и камер видеонаблюдения не разглашаются. Мы считаем, что EXCERIA HIGH ENDURANCE должна быть совместима с хост-устройством, если его спецификационные требования к карте памяти (такие как емкость, интерфейс, максимальная скорость чтения/записи) соответствуют спецификации EXCERIA HIGH ENDURANCE. В случае несовместимости свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Ознакомьтесь с руководством пользователя хост-устройства, для которого используется EXCERIA HIGH ENDURANCE. Следуйте инструкциям в руководстве пользователя хост-устройства.

На видеорегистраторе появится подсказка. Следуйте этой подсказке.

Наши стандартные microSD-карты, отличные от EXCERIA HIGH ENDURANCE, не предназначены для использования с видеорегистраторами или камерами видеонаблюдения, необходимыми для непрерывной записи видео. На наши стандартные microSD-карты, отличные от EXCERIA HIGH ENDURANCE, гарантия не распространяется, если они используются с видеорегистраторами или камерами видеонаблюдения. Наши Гарантийные обязательства для каждого продукта см. здесь.

На EXCERIA HIGH ENDURANCE распространяется гарантия сроком на три (3) года. Для ознакомления с нашими гарантийными обязательствами перейдите по этой ссылке.

Розничные цены находятся в свободном доступе. Уточняйте у продавцов наших карт памяти.