FAQ di supporto della scheda di memoria

Controlla ed esegui le seguenti azioni per la risoluzione dei problemi:

1)La capacità della tua scheda di memoria SD potrebbe non essere compatibile con la capacità massima della scheda di memoria SD del dispositivo in cui la scheda viene utilizzata.
Controlla la capacità massima della scheda di memoria SD del dispositivo per verificarne la compatibilità con la scheda. Se continui a usare la scheda in un dispositivo non compatibile, i dati memorizzati nella scheda potrebbero essere corrotti o persi o la scheda potrebbe non funzionare correttamente. Un dispositivo che funziona con una scheda di memoria SD non sempre equivale a un dispositivo compatibile con la scheda.

2) Hai riformattato la tua scheda di memoria SD nel dispositivo?
Le nostre schede di memoria SD sono preformattate al momento della spedizione dal produttore. Tuttavia, alcune fotocamere digitali, smartphone e altri dispositivi ad eccezione dei PC possono richiedere la riformattazione di una scheda di memoria SD. Se il manuale d'uso del dispositivo richiede una riformattazione, segui le istruzioni del manuale d'uso.

3) Lo slot della scheda di memoria SD del dispositivo potrebbe avere uno scarso contatto con la scheda di memoria SD.
Rimuovi la scheda dallo slot e reinseriscila nello stesso slot. Quindi reinserisci la scheda in uno slot per schede di memoria SD di un altro dispositivo.

Se le azioni di risoluzione dei problemi di cui sopra non risolvono il problema,
a) prepara un PC con uno slot per schede di memoria SD compatibile con la capacità della scheda di memoria SD o un lettore di schede di memoria SD esterno,
b) riformatta la scheda utilizzando "Programma di formattazione di schede di memoria SD/SD/SDHC/SDXC SD" scaricato da https://www.sdcard.org/downloads/formatter/

Scarica il programma di formattazione di schede di memoria SD/SD/SDHC/SDXC SD

Quando riformatti la scheda in un PC, utilizza lo specifico "Programma di formattazione di schede di memoria SD/SD/SDHC/SDXC SD" scaricato dal sito web sopra indicato. Non utilizzare altri software di formattazione. Se si riformatta la scheda utilizzando un software standard per PC, la scheda non verrà riformattata correttamente.

Se il manuale d'uso del dispositivo richiede la riformattazione di una scheda di memoria SD, riformatta la scheda già riformattata utilizzando "Programma di formattazione di schede di memoria SD/SD/SDHC/SDXC SD", nel dispositivo.

Se le azioni di risoluzione dei problemi di cui sopra non risolvono il problema, contatta il supporto clienti KIOXIA.

Il dispositivo potrebbe non essere compatibile con le schede di memoria SD da 64 GB. Le schede di memoria SD in genere non funzionano, ma raramente potrebbero funzionare, su un dispositivo non compatibile.

Se riformatti la tua scheda di memoria SD da 64 GB su un dispositivo compatibile con la capacità massima di 32 GB, la scheda da 64 GB può essere formattata a 32 GB. L'uso di una scheda di memoria SD su un dispositivo non compatibile può causare il malfunzionamento della scheda.

Se hai riformattato la scheda su un dispositivo non compatibile a una capacità diversa da quella originale della scheda, puoi riformattare la scheda su un lettore di schede di memoria SD compatibile e su un PC utilizzando il "Programma di formattazione di schede di memoria SD/SD/SDHC/SDXC SD" specificato, scaricato da https://www.sdcard.org/downloads/formatter/. La scheda riformattata al punto precedente può essere riportata nella condizione corretta.

Quando riformatti la scheda in un PC, utilizza lo specifico "Programma di formattazione di schede di memoria SD/SD/SDHC/SDXC SD" scaricato dal sito web sopra indicato. Non utilizzare altri software di formattazione. Se si riformatta la scheda utilizzando un software standard per PC, la scheda non verrà riformattata correttamente.

Non forniamo servizi di recupero dati.

Le nostre schede di memoria SD sono preformattate con il programma di formattazione di schede di memoria SD fornito dalla SD Association. Puoi utilizzare la scheda di memoria SD su un PC senza doverla riformattare. Se utilizzi la scheda su un dispositivo diverso da un PC, come una fotocamera digitale o uno smartphone con funzione di formattazione, potrebbe essere necessario riformattare la scheda in tale dispositivo. Consulta il manuale d'uso del dispositivo. Se il manuale utente richiede la riformattazione di una scheda di memoria SD, attieniti alle istruzioni del manuale.

Quando riformatti la scheda in un PC, utilizza il "Programma di formattazione di schede di memoria SD/SD/SDHC/SDXC SD" scaricato da https://www.sdcard.org/downloads/formatter/. Non utilizzare altri software di formattazione.

Non è compatibile.

Siamo spiacenti di non poter rispondere alle domande relative alle tecnologie delle nostre schede di memoria, perché le nostre schede di memoria sono destinate ai consumatori privati.

LE NOSTRE SCHEDE DI MEMORIA NON SONO DESTINATE NÉ GARANTITE PER L'USO SU APPARECCHIATURE O SISTEMI CHE RICHIEDONO LIVELLI DI QUALITÀ E/O AFFIDABILITÀ STRAORDINARIAMENTE ELEVATI, E/O IL CUI MALFUNZIONAMENTO O GUASTO PUÒ CAUSARE LA PERDITA DI VITE UMANE, LESIONI FISICHE, GRAVI DANNI ALLE COSE E/O GRAVI IMPATTI PUBBLICI ("USO NON PREVISTO"). Ad eccezione di applicazioni specifiche come espressamente indicato, l'Uso non previsto include, a titolo esemplificativo, le apparecchiature utilizzate negli impianti nucleari, le apparecchiature utilizzate nell'industria aerospaziale, le apparecchiature di salvataggio e/o di supporto vitale, le apparecchiature utilizzate per automobili, treni, navi e altri mezzi di trasporto, apparecchiature di segnalazione del traffico, apparecchiature utilizzate per controllare le combustioni o le esplosioni, i dispositivi di sicurezza, gli ascensori e le scale mobili e i dispositivi relativi alle centrali elettriche. SE SI UTILIZZANO LE NOSTRE SCHEDE DI MEMORIA PER USO NON PREVISTO, OVVERO COME COMPONENTI INCORPORATI O CONTENUTI IN DISPOSITIVI O APPARECCHIATURE, O PER USI INDUSTRIALI, KIOXIA DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ PER TALI SCHEDE DI MEMORIA. Per la nostra dichiarazione di garanzia, vai su qui.

Vai su qui per la nostra dichiarazione di garanzia.

I prezzi al dettaglio sono disponibili. Chiedi ai rivenditori che vendono le nostre schede di memoria.

Siamo spiacenti di non poter divulgare il tipo di memoria flash utilizzato nella serie EXCERIA HIGH ENDURANCE. Per comprendere la resistenza sufficiente richiesta per le telecamere del cruscotto (eccetto per uso industriale), fare riferimento al seguente tempo di registrazione cumulativo progettato della serie EXCERIA HIGH ENDURANCE per ciascun modello di capacità: Il modello da 32 GB contiene 5.000 ore, il modello da 64 GB contiene 10.000 ore, il modello da 128 GB contiene 20.000 ore, il modello da 256 GB contiene 40.000 ore con video Full HD e il modello da 512 GB contiene 17.000 ore con video 4K.

Siamo spiacenti che i modelli di telecamere da cruscotto e i modelli di telecamere di sorveglianza compatibili non siano stati resi noti. La serie EXCERIA HIGH ENDURANCE è compatibile con un dispositivo ospite i cui requisiti di specifica per la scheda di memoria (come la capacità, l'interfaccia, la velocità massima di lettura/scrittura) soddisfano le specifiche di EXCERIA HIGH ENDURANCE. Se non fosse compatibile, contattare il nostro Centro Supporto Clienti.

È possibile utilizzarla con una dashcam con risoluzione 4K. Tuttavia, la compatibilità non può essere garantita con tutti i dispositivi. Per consigli su quando sostituire la scheda microSD utilizzata in una dashcam con risoluzione 4K, fare riferimento a "Quando sostituire la scheda microSD utilizzata in una dashcam con risoluzione 4K" elencato di seguito.

Si consiglia di sostituire la scheda in base al tempo di registrazione accumulato. Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla pagina del prodotto, alla confezione e al manuale utente di questo prodotto. Per consigli su quando sostituire la scheda microSD utilizzata in una dashcam con risoluzione 4K, fare riferimento a "Quando sostituire la scheda microSD utilizzata in una dashcam con risoluzione 4K" elencato di seguito.

A causa della maggiore dimensione dei dati della risoluzione 4K rispetto al Full HD, il tempo di registrazione accumulato stimato sarà più breve. Per qualità video equivalente a 4K (3840x2160 pixel, bitrate 100Mbps), si consiglia di sostituire la scheda in base ai seguenti tempi di registrazione stimati:
- 32 GB: 1.050 ore
- 64 GB: 2.100 ore
- 128 GB: 4.250 ore
- 256 GB: 8.500 ore
- 512GB: 17.000 ore
[Nota] I valori stimati possono variare a seconda del dispositivo e di altre condizioni.

Consulta il manuale d'uso del dispositivo ospite per il quale viene utilizzata la serie EXCERIA HIGH ENDURANCE. Segui le istruzioni contenute nel manuale d’uso del dispositivo ospite.

Il messaggio viene dalla telecamera da cruscotto. Segui il messaggio.

No. Le nostre schede microSD standard diverse dalla serie EXCERIA HIGH ENDURANCE non sono progettate per l'uso con le telecamere da cruscotto o le telecamere di sorveglianza che richiedono la registrazione continua di video. Le nostre schede microSD standard diverse dalla serie EXCERIA HIGH ENDURANCE non saranno coperte dalla nostra garanzia se utilizzate con le telecamere da cruscotto o le telecamere di sorveglianza. Consulta i dettagli la nostra dichiarazione di garanzia per ogni prodotto.

Puoi trovare informazioni a riguardo nella nostra dichiarazione di garanzia:

La serie EXCERIA HIGH ENDURANCE non è progettata per usi aziendali o industriali. Prima dell’acquisto, leggere il Manuale d’uso e la Dichiarazione di garanzia sul sito web KIOXIA e verificare la capacità appropriata in base all’utilizzo previsto.

I prezzi al dettaglio sono disponibili. Rivolgiti ai rivenditori che distribuiscono le nostre schede di memoria.

L’utilizzo di uno dei lettori di schede specifici consente trasferimenti di dati più rapidi aumentando la velocità dell’interfaccia del bus. KIOXIA ha pubblicato un elenco di lettori di schede che sono stati testati e confermati per raggiungere velocità di trasferimento superiori alla modalità SDR104. Fare riferimento agli “Elenchi dei Lettori di Schede Specifici e dei Lettori Testati”.

KIOXIA ha pubblicato un elenco di lettori di schede per i quali confermiamo velocità di trasferimento superiori alla modalità SDR104. Fare riferimento agli “Elenchi dei Lettori di Schede Specifici e dei Lettori Testati”.