FAQ di supporto per SSD

Le cause principali possono includere quanto segue:

*1 Collegamento scadente (cavi allentati o difettosi)
Controllare i seguenti passaggi:
・ Spegnere il PC e assicurarsi che l’SSD sia inserito saldamente nello slot M.2
・ Verificare i collegamenti dei cavi (inclusi i cavi di alimentazione)
・ Se l'SSD non viene ancora riconosciuto, provare a collegare l'SSD a un altro slot di archiviazione M.2 e riprovare come descritto sopra.

*2 : BIOS scheda madre obsoleto
・ Se il BIOS è vecchio, il PC potrebbe non supportare l'SSD. Aggiornare il BIOS della scheda madre alla versione più recente.

3. SSD non formattato
・ Se l'SSD non è formattato, potrebbe non apparire nell'esplorazione file del sistema operativo. Per istruzioni sulla formattazione, consultare il fornitore del sistema operativo.

4. Guasto hardware SSD
・ Se l'SSD è ancora in garanzia (l'SSD viene utilizzato in conformità con la descrizione riportata nella Politica sulla garanzia), contattare il nostro centro di assistenza.

Verificare che il dispositivo sia collegato correttamente alla porta USB. Potrebbe esserci un problema con la porta USB che stai utilizzando, quindi prova a collegarla a una porta USB diversa.

Verificare se l’SSD è riconosciuto dal sistema operativo.

Se l’SSD è riconosciuto dal sistema operativo ma non dall’Utilità SSD, confermare quanto segue:

A seconda dell’ambiente del driver, l’SSD potrebbe non essere riconosciuto o alcune funzioni potrebbero essere limitate. Aggiornare l’Utilità SSD alla versione più recente.

Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla Guida per l'utente per la versione dell'Utilità SSD.

Le specifiche del prodotto calcolano la capacità di archiviazione in base a 1 GB = 1.000.000.000 (10^9) byte e 1 TB = 1.000 GB. Tuttavia, i sistemi operativi per computer riportano la capacità dell'unità utilizzando il calcolo di 1 GB = 1.073.741.824 byte, il che si traduce in una capacità visualizzata inferiore a quella dichiarata.

Inoltre, la capacità dell'unità disponibile può variare a seconda delle dimensioni dei file, della formattazione, delle impostazioni, del software, del sistema operativo e di altri fattori.

Formattare l'unità utilizzando l'utilità di gestione del disco sul sistema operativo.

* Nota: Gli SSD interni (SSD SATA e SSD NVMe) vengono spediti non formattati e la formattazione deve essere eseguita dall'utente.
* Le unità esterne sono vendute preformattate e possono essere utilizzate quando l’SSD è collegato al sistema host.
* Tutti i dati verranno cancellati durante la formattazione dell'unità. Assicurati di eseguire il backup dei tuoi dati prima di procedere.

No, i driver NVMe sono supportati in modo nativo a partire da Windows 8. La maggior parte delle distribuzioni Linux ha anche un supporto integrato.

Durante l'aggiornamento del firmware, i dati memorizzati sull'SSD vengono generalmente conservati. Tuttavia, si consiglia vivamente di eseguire il backup dei dati prima di eseguire l'aggiornamento del firmware per prevenire la potenziale perdita di dati in circostanze impreviste.

L’Utilità SSD è progettata per funzionare con SSD KIOXIA collegati direttamente allo slot NVMe del PC. Per aggiornare il firmware, collegare l’SSD KIOXIA direttamente allo slot NVMe del PC.

Sì, gli SSD portatili KIOXIA sono compatibili con Mac; tuttavia, l’Utilità SSD è supportata solo su Windows.

Gli aggiornamenti firmware per l’SSD portatile KIOXIA non possono essere eseguiti quando è collegato a uno smartphone che supporta USB Type-C. Per eseguire l’aggiornamento alla versione firmware più recente, collegare l’SSD portatile KIOXIA direttamente a un PC Windows con l’Utilità SSD installata.

Controllare lo stato di compatibilità del sistema operativo in ogni pagina del prodotto.

Gli SSD portatili KIOXIA crittografano i dati interni utilizzando una password per evitare la perdita di dati. Si prega di notare che se la password viene persa, il dispositivo verrà bloccato e non sarà possibile accedere all'area dati utente. Assicurati di mantenere la password al sicuro.

Facendo clic su ciascun "Attributo" verrà visualizzata la relativa spiegazione in inglese.

Puoi controllare la durata rimanente stimata dal tuo utilizzo installando l’Utilità SSD.

Installando l’Utilità SSD, è possibile controllare la versione corrente del firmware selezionando “Aggiornamento firmware” nella schermata di stato all’interno dell’interfaccia software.

Il numero di serie è stampato sulla superficie del dispositivo o su un'etichetta ad esso allegata, composta da 12 caratteri alfanumerici.
Il PSID (Physical Security ID) è stampato sul retro dell’SSD portatile come 32 caratteri alfanumerici. Può anche essere letto dal codice a barre 2D (Data Matrix).

Se l'SSD non è formattato, potrebbe non apparire nell'esplorazione file del sistema operativo. Per istruzioni sulla formattazione, contattare il fornitore del sistema operativo.