Συχνές ερωτήσεις υποστήριξης SSD

Οι κύριες αιτίες μπορεί να περιλαμβάνουν τα εξής:

*1 Κακή σύνδεση (χαλαρά ή ελαττωματικά καλώδια)
Ελέγξτε τα παρακάτω βήματα:
・ Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή σας και βεβαιωθείτε ότι ο δίσκος SSD είναι τοποθετημένος με ασφάλεια στην υποδοχή M.2
・ Επαληθεύστε τις συνδέσεις των καλωδίων (συμπεριλαμβανομένων των καλωδίων τροφοδοσίας)
・ Εάν ο SSD εξακολουθεί να μην αναγνωρίζεται, δοκιμάστε να συνδέσετε τον SSD σε διαφορετική υποδοχή αποθήκευσης M.2 και δοκιμάστε ξανά τα παραπάνω βήματα.

*2 : Παρωχημένο BIOS μητρικής πλακέτας
・ Εάν το BIOS είναι παλιό, ο υπολογιστής σας ενδέχεται να μην υποστηρίζει τη μονάδα SSD. Ενημερώστε το BIOS της μητρικής σας πλακέτας στην πιο πρόσφατη έκδοση.

3. Η μονάδα SSD δεν έχει διαμορφωθεί
・ Εάν ο SSD δεν είναι μορφοποιημένος, ενδέχεται να μην εμφανίζεται στο πρόγραμμα εξερεύνησης αρχείων του λειτουργικού συστήματος. Για οδηγίες μορφοποίησης, συμβουλευτείτε τον προμηθευτή του λειτουργικού συστήματος.

4. Αστοχία υλικού SSD
・ Εάν ο SSD καλύπτεται ακόμα από την εγγύηση (ο SSD χρησιμοποιείται σύμφωνα με την περιγραφή στην Πολιτική εγγύησης), επικοινωνήστε με το κέντρο υποστήριξης.

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι σωστά συνδεδεμένη στη θύρα USB. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τη θύρα USB που χρησιμοποιείτε, γι' αυτό δοκιμάστε να τη συνδέσετε σε διαφορετική θύρα USB.

Ελέγξτε αν ο SSD αναγνωρίζεται από το λειτουργικό σύστημα.

Εάν ο SSD αναγνωρίζεται από το λειτουργικό σύστημα αλλά όχι από το βοηθητικό πρόγραμμα SSD Utility, επιβεβαιώστε τα εξής:

Ανάλογα με το περιβάλλον του οδηγού σας, ο δίσκος SSD ενδέχεται να μην αναγνωρίζεται ή ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να είναι περιορισμένες. Ενημερώστε το βοηθητικό πρόγραμμα SSD Utility στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στον Οδηγό χρήσης για την έκδοση του βοηθητικού προγράμματος SSD.

Οι προδιαγραφές του προϊόντος υπολογίζουν τη χωρητικότητα αποθήκευσης με βάση 1 GB = 1.000.000.000 (10^9) byte και 1 TB = 1.000 GB. Ωστόσο, τα λειτουργικά συστήματα των υπολογιστών αναφέρουν χωρητικότητα μονάδας δίσκου χρησιμοποιώντας τον υπολογισμό 1 GB = 1.073.741.824 byte, με αποτέλεσμα χαμηλότερη εμφανιζόμενη χωρητικότητα από την αναφερόμενη.

Επιπλέον, η διαθέσιμη χωρητικότητα της μονάδας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μέγεθος των αρχείων, τη μορφοποίηση, τις ρυθμίσεις, το λογισμικό, το λειτουργικό σύστημα και άλλους παράγοντες.

Διαμορφώστε τη μονάδα χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα διαχείρισης δίσκου στο λειτουργικό σας σύστημα.

*Σημείωση: Οι εσωτερικοί δίσκοι SSD (SATA SSD και NVMe SSD) αποστέλλονται χωρίς μορφοποίηση και η μορφοποίηση πρέπει να γίνεται από τον χρήστη.
* Οι εξωτερικοί δίσκοι πωλούνται προδιαμορφωμένοι και μπορούν να χρησιμοποιηθούν όταν ο SSD είναι συνδεδεμένος στο κεντρικό σύστημα.
* Όλα τα δεδομένα θα διαγραφούν κατά τη διαμόρφωση της μονάδας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πριν συνεχίσετε.

Όχι, τα προγράμματα οδήγησης NVMe υποστηρίζονται εγγενώς ξεκινώντας από τα Windows 8. Οι περισσότερες διανομές Linux διαθέτουν επίσης ενσωματωμένη υποστήριξη.

Κατά την ενημέρωση του υλικολογισμικού, τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη μονάδα SSD γενικά διατηρούνται. Ωστόσο, συνιστούμε ιδιαίτερα τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων σας πριν από την εκτέλεση της ενημέρωσης υλικολογισμικού για την αποτροπή πιθανής απώλειας δεδομένων σε απρόβλεπτες συνθήκες.

Το βοηθητικό πρόγραμμα SSD Utility έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με τους δίσκους KIOXIA SSD που είναι συνδεδεμένοι απευθείας στην υποδοχή NVMe του υπολογιστή. Συνεπώς, συνδέστε τον δίσκο KIOXIA SSD απευθείας στην υποδοχή NVMe του υπολογιστή για να ενημερώσετε το υλικολογισμικό.

Ναι, οι φορητοί δίσκοι SSD KIOXIA είναι συμβατοί με υπολογιστές Mac. Ωστόσο, το βοηθητικό πρόγραμμα SSD Utility υποστηρίζεται μόνο στα Windows.

Οι ενημερώσεις υλικολογισμικού για τη φορητή μονάδα SSD KIOXIA δεν μπορούν να αποδώσουν όταν είναι συνδεδεμένη σε smartphone που υποστηρίζει USB Type-C. Για να κάνετε ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση υλικολογισμικού, συνδέστε τον φορητό δίσκο SSD KIOXIA απευθείας σε έναν υπολογιστή με Windows με εγκατεστημένο το βοηθητικό πρόγραμμα SSD Utility.

Ελέγξτε την κατάσταση συμβατότητας του λειτουργικού συστήματος σε κάθε σελίδα προϊόντος.

Οι φορητοί δίσκοι SSD της KIOXIA κρυπτογραφούν τα εσωτερικά δεδομένα χρησιμοποιώντας έναν κωδικό πρόσβασης για την αποτροπή διαρροής δεδομένων. Λάβετε υπόψη ότι εάν χαθεί ο κωδικός πρόσβασης, η συσκευή θα κλειδωθεί και δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην περιοχή δεδομένων χρήστη. Βεβαιωθείτε ότι διατηρείτε τον κωδικό πρόσβασής σας ασφαλή.

Κάνοντας κλικ σε κάθε «Κατανομή» θα εμφανιστεί η εξήγησή του στα Αγγλικά.

Μπορείτε να ελέγξετε την υπολειπόμενη διάρκεια ζωής που εκτιμάται από τη χρήση σας, εγκαθιστώντας το βοηθητικό πρόγραμμα SSD Utility.

Με την εγκατάσταση του βοηθητικού προγράμματος SSD Utility, μπορείτε να ελέγξετε την τρέχουσα έκδοση υλικολογισμικού επιλέγοντας «Ενημέρωση λογισμικού» στην οθόνη κατάστασης μέσα στη διεπαφή λογισμικού.

Ο σειριακός αριθμός αναγράφεται στην επιφάνεια της συσκευής ή σε μια ετικέτα που είναι προσαρτημένη σε αυτήν, η οποία αποτελείται από 12 αλφαριθμητικούς χαρακτήρες.
Το PSID (Physical Security ID) είναι τυπωμένο στο πίσω μέρος της φορητής μονάδας SSD με 32 αλφαριθμητικούς χαρακτήρες. Μπορεί επίσης να διαβαστεί από τον 2D γραμμωτό κώδικα (Πίνακα δεδομένων).

Εάν ο SSD δεν είναι μορφοποιημένος, ενδέχεται να μην εμφανίζεται στο πρόγραμμα εξερεύνησης αρχείων του λειτουργικού συστήματος. Για οδηγίες σχετικά με τη μορφοποίηση, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή του λειτουργικού συστήματος.