FAQ du service clientèle Clé USB

Nous n’offrons pas de service de récupération de données.

Rendez-vous ici et lisez la page dédiée aux « clés USB ».

Notre clé USB est formatée d’origine FAT32 au moment où elle est envoyée par le fabricant. Pour reformater une clé USB sur un PC, utilisez les formateurs standard Windows OS ou Mac OS.

Modèles 32 Go ou en dessous :
Format TransMemory vers FAT32 ou exFAT uniquement. N’utilisez pas d’autres formateurs.

Modèles 64 Go ou au dessus 
Format TransMemory vers exFAT uniquement. N’utilisez pas d’autres formateurs.

Non compatible.

Nous ne pouvons pas confirmer que la clé USB KIOXIA peut être utilisée comme disque de récupération* et nous vous recommandons de ne pas faire cela. Si vous l’utilisez comme disque de récupération, nous ne pourrons pas vous fournir d’assistance client.

Pour plus d’informations sur les disques de récupération, veuillez consulter le site d’assistance de Microsoft. (Le lien suivant vous redirigera vers le site d’assistance de Microsoft.)

*Le disque de récupération est une fonction Microsoft Windows qui crée des données sur un support externe afin de restaurer Windows à son état initial.

Nous ne pouvons pas confirmer que la clé USB KIOXIA peut être utilisée comme disque de récupération et nous vous recommandons de ne pas faire cela. Nous ne pouvons pas fournir d’assistance à la clientèle si vous l’avez utilisée comme disque de récupération. Nous ne disposons pas non plus du logiciel permettant la restauration à son état d’origine.

Pour plus d’informations sur les disques de récupération, veuillez consulter le site d’assistance de Microsoft. (Le lien suivant vous redirigera vers le site d’assistance de Microsoft.)

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous donner d’informations sur les technologies de notre clé USB, car notre clé USB est prévue pour des clients privés.

NOTRE CLÉ USB N’EST NI PRÉVUE, NI GARANTIE POUR UNE UTILISATION POUR TOUT ÉQUIPEMENT OU SYSTÈME NÉCESSITANT UN NIVEAU EXTRAORDINAIREMENT ÉLEVÉ DE QUALITÉ ET/OU DE FIABILITÉ, ET/OU DONT LE DYSFONCTIONNEMENT OU LA DÉFAILLANCE POURRAIT CAUSER LA MORT, DES BLESSURES CORPORELLES, DES DOMMAGES MATÉRIELS GRAVES ET/OU AVOIR DES CONSÉQUENCES PUBLIQUES GRAVES (« USAGE IMPROPRE »). À l’exception des utilisations spécifiques définies expressément, le terme « Usage impropre » comprend tout équipement utilisé au sein d’une installation nucléaire, équipement aéronautique, équipement médical de sauvetage et/ou de maintien de la vie, équipement utilisé pour les automobiles, trains, bateaux et autre moyen de transport, équipement de signalisation routière, équipement utilisé pour contrôler les combustions ou explosions, les dispositifs de sécurité, les ascenseurs et les escaliers ainsi que les appareils reliés aux centrales électriques. SI VOUS UTILISEZ VOTRE CLÉ USB POUR UN USAGE IMPROPRE, EN TANT QUE COMPOSANTS INTÉGRÉS OU EN CONTENANT UN APPAREIL OU UN ÉQUIPEMENT, OU POUR UNE UTILISATION INDUSTRIELLE, KIOXIA N’ASSUMERA AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR CE TYPE DE CLÉ USB. Pour notre déclaration de garantie, veuillez vous rendre ici.

La clé USB est couverte par une garantie de cinq (5) ans. Rendez-vous ici pour lire notre déclaration de garantie.

Nous sommes désolés mais nous ne vendons pas de capuchons de manière individuelle.

Les prix de vente sont libres. Veuillez vous renseigner auprès des distributeurs proposant nos cartes mémoire.