Please select your location and preferred language where available.
Geheugenkaart-support-FAQ
Hieronder staan enkele nuttige vragen en antwoorden over de SD-geheugenkaart.
- A single keyword must be more than two characters.
Vragen omtrent probleemoplossing
Loop de volgende stappen na of voer deze uit om het probleem op te lossen:
1)De capaciteit van uw SD-geheugenkaart is wellicht niet compatibel met de maximum SD-capaciteit van het toestel waarin de kaart gebruikt wordt.
Controleer de maximale SD-geheugenkaartcapaciteit van uw toestel voor compatibiliteit met uw kaart. Als u de kaart blijft gebruiken in een dergelijk incompatibel toestel, kunnen de gegevens op de kaart beschadigd of verloren raken, of kan de kaart niet correct functioneren. Als een toestel een SD-geheugenkaart gebruikt, betekent dit niet automatisch dat het toestel compatibel is met de kaart.
2) Hebt u de SD-geheugenkaart in het toestel geherformatteerd?
Onze SD-geheugenkaarten worden voor-geformatteerd geleverd af fabriek. Desalniettemin kunnen sommige toestellen, zoals digitale camera's, smartphones en andere toestellen (behalve pc’s), vereisen dat een SD-geheugenkaart geherformatteerd wordt. Als de handleiding voor het toestel aangeeft dat deze geherformatteerd moet worden, volgt u de instructies in de handleiding.
3) Er kan een slecht contact zijn tussen uw SD-geheugenkaart en de kaartsleuf van het toestel.
Verwijder de kaart uit de sleuf en voer deze opnieuw in dezelfde sleuf in. Vervolgens plaatst u de kaart in een SD-geheugenkaartsleuf van een ander toestel.
Als de bovenstaande handelingen het probleem niet oplossen,
a) bereid een pc voor met een SD-geheugenkaartsleuf die compatibel is met uw SD-geheugenkaart of gebruik een externe SD-geheugenkaartlezer,
b) herformatteer de kaart met behulp van de “SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter“ die u kunt downloaden van https://www.sdcard.org/downloads/formatter/.
Als u de kaart in een pc herformatteert, moet u de opgegeven “SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter“-software gebruiken die u van bovenstaande website downloadt. Gebruik geen andere formatteringssoftware. Indien u de kaart formatteert met behulp van standaard pc-formatteringssoftware, zal de kaart niet juist geherformatteerd worden.
Als de handleiding van het apparaat aangeeft dat dit het herformatteren van de SD-geheugenkaart vereist, herformatteert u de kaart, die u al geherformatteerd hebt met behulp van de “SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter“, in het toestel.
Als de bovenstaande handelingen het probleem niet oplossen, moet u contact opnemen met de klantenservice van KIOXIA.
Uw toestel is wellicht niet compatibel met 64 GB SD-geheugenkaarten. SD-geheugenkaarten zullen meestal niet werken maar soms werkt de kaart alsnog in een incompatibel toestel.
Als u uw 64 GB SD-geheugenkaart herformatteert in een toestel dat compatibel is met de maximale capaciteit van 32 GB, wordt de 64 GB-kaart mogelijkerwijs geformatteerd tot 32 GB. Als u een SD-geheugenkaart in een incompatibel toestel gebruikt, kan het zijn dat de kaart niet goed werkt.
Als u de kaart geherformatteerd hebt in een incompatibel toestel, naar een andere capaciteit dan de oorspronkelijke capaciteit van de kaart, kunt u de kaart herformatteren in een compatibele SD-geheugenkaartlezer en een pc met de “SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter“, die u downloadt van https://www.sdcard.org/downloads/formatter/. De kaart die u geherformatteerd hebt in de bovenstaande stap, kan dan weer hersteld worden naar de correcte staat.
Als u de kaart in een pc herformatteert, moet u de opgegeven “SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter“-software gebruiken die u van de bovenstaande website downloadt. Gebruik geen andere formatteringssoftware. Indien u de kaart formatteert met behulp van standaard pc-formatteringssoftware, zal de kaart niet juist geherformatteerd worden.
Wij bieden geen service voor gegevensherstel.
Productvragen
Onze SD-geheugenkaarten worden voor-geformatteerd geleverd aan de SD-geheugenkaartformatter die beschikbaar gesteld wordt door de SD Association. U kunt uw SD-geheugenkaart in een pc gebruiken zonder opnieuw te formatteren. Als u de kaart gebruikt in een ander soort toestel (geen pc), zoals een digitale camera of een smartphone met een formatteerfunctie, kan het nodig zijn om de kaart in het apparaat te herformatteren. Raadpleeg de handleiding van het apparaat. Als de gebruikershandleiding vereist dat een SD-geheugenkaart geherformatteerd moet worden, volgt u de instructies in de gebruikershandleiding.
Als u de kaart weer in een pc herformatteert, gebruik dan de “SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter“-software gedownload van https://www.sdcard.org/downloads/formatter/. Gebruik geen andere formatteringssoftware.
Niet compatibel.
Onze SD-geheugenkaart zijn getest* op conformiteit met ISO7816-1. Op basis van de testresultaten verwachten we niet dat onze SD-geheugenkaarten beschadigd kunnen worden door röntgenscanners op luchthavens. Als u zeker wilt weten of uw SD-geheugenkaart veilig is, kunt u de beveiligingsmedewerkers op de luchthaven vragen.
- * Opmerking Met de tests hebben we bevestigd dat onze SD-geheugenkaarten correct werken na blootstelling aan 0,1Gy (gray) röntgenstraling.
SD-kaarten hebben drie speed classes: “Speed Class“, “UHS Speed Class“ en “Video Speed Class“. Deze geven de prestatiespecificaties voor het schrijven en lezen van bepaalde gegevensgroottes in bepaalde stappen bij video-opnames.
Op iedere SD-kaart is een speed class-symbool met een getal aangegeven, deze geeft de minimale schrijfsnelheid aan. Een groter getal betekent een hogere schrijfsnelheid.
Bezoek https://www.sdcard.org/consumers/choices/index.html voor gedetailleerde informatie van de SD Association-website.
Andere vragen
Wij kunnen helaas geen vragen over de technologie van onze geheugenkaarten beantwoorden, omdat onze geheugenkaarten bedoeld zijn voor privéconsumenten.
ONZE GEHEUGENKAARTEN ZIJN NOCH BEDOELD, NOCH GEWAARBORGD VOOR GEBRUIK IN APPARATUUR OF SYSTEMEN DIE EEN BUITENGEWOON HOOG KWALITEITS- EN/OF BETROUWBAARHEIDSNIVEAU VEREISEN EN/OF WAARVAN EEN STORING OF DEFECT KAN LEIDEN TOT HET VERLIES VAN MENSENLEVENS, LICHAMELIJK LETSEL, ERNSTIGE MATERIËLE SCHADE EN/OF ERNSTIGE GEVOLGEN VOOR HET PUBLIEK (“ONBEDOELD GEBRUIK“). Met uitzondering van specifieke toepassingen zoals uitdrukkelijk vermeld, omvat Onbedoeld Gebruik, zonder beperking, apparatuur die wordt gebruikt in nucleaire installaties, apparatuur die wordt gebruikt in de luchtvaartindustrie, levensreddende en/of levensondersteunende medische apparatuur, apparatuur die wordt gebruikt voor auto's, treinen, schepen en andere transportmiddelen, apparatuur voor verkeerssignalisatie, apparatuur die wordt gebruikt voor het monitoren van verbrandingen of explosies, veiligheidsapparatuur, liften en roltrappen of apparatuur gerelateerd aan energiecentrales. ALS UONZE GEHEUGENKAARTEN OP EEN NIET-BEOOGDE MANIER GEBRUIKT, ALS ONDERDEEL INGEBOUWD IN OF MET TOESTELLEN OF UITRUSTING, OF VOOR INDUSTRIEEL GEBRUIK, ACCEPTEERT KIOXIA GEEN AANSPRAKELIJKHEID VOOR ZULKE GEHEUGENKAARTEN. Zie onze garantieverklaring hier.
Zie onze garantieverklaring hier.
Er zijn geen bindende handelsprijzen. Dit vraagt u dus het beste na bij dealers die onze geheugenkaarten aanbieden.
- A single keyword must be more than two characters.
EXCERIA HIGH ENDURANCE-serie
EXCERIA HIGH ENDURANCE microSD-geheugenkaarten zijn ontworpen voor dashboard-camera's en bewakingscamera's* die niet ondersteund worden door onze andere standaardgeheugenkaarten. Zie de volgende ontworpen cumulatieve opnametijd van de EXCERIA HIGH ENDURANCE-serie voor elk capaciteitsmodel om te begrijpen wat voldoende duurzaamheid voor dashboardcamera's inhoudt: 32 GB-model heeft 5.000 uur, 64 GB-model heeft 10.000 uur, 128 GB-model heeft 20.000 uur, 256 GB-model heeft 40.000 uur met Full HD-video en 512 GB-model heeft 17.000 uur met 4K-video. * DE EXCERIA HIGH ENDURANCE-serie is niet ontworpen voor zakelijk of industrieel gebruik. Compatibiliteit met alle apparaten is niet gegarandeerd.
Helaas kunnen we niet bekend maken wat voor soort flashgeheugen gebruikt wordt in EXCERIA HIGH ENDURANCE. Voor meer informatie over voldoende duurzaamheid die nodig is voor dashboardcamera's (behalve industrieel gebruik), zie de volgende ontworpen cumulatieve opnametijd van de EXCERIA HIGH ENDURANCE-serie voor elk capaciteitsmodel: 32 GB-model heeft 5.000 uur, 64 GB-model heeft 10.000 uur, 128 GB-model heeft 20.000 uur, 256 GB-model heeft 40.000 uur met Full HD-video en 512 GB-model heeft 17.000 uur met 4K-video.
Helaas is niet bekend welke dashboard-camera- en bewakingscamera-modellen compatibel zijn. Wij gaan ervan uit dat de EXCERIA HIGH ENDURANCE-serie compatibel is met een hostapparaat indien de gespecificeerde voorwaarden voor geheugenkaarten (zoals capaciteit, interface, max. lees-/schrijfsnelheid) voldoen aan de specificaties van EXCERIA HIGH ENDURANCE. Als het product niet compatibel is, neem dan contact op met ons klantenservicecentrum.
U kunt hem gebruiken met een dashcam met 4K-resolutie. Houd er echter rekening mee dat compatibiliteit niet met alle apparaten kan worden gegarandeerd. Voor aanbevelingen over wanneer de microSD-kaart die wordt gebruikt in een dashcam met 4K-resolutie moet worden vervangen, zie "Wanneer de microSD-kaart die wordt gebruikt in een Dashcam met 4K-resolutie" hieronder.
We raden aan om de kaart te vervangen op basis van de totale opnametijd. Raadpleeg voor meer informatie de productpagina, verpakking en gebruikershandleiding van dit product. Voor aanbevelingen over wanneer de microSD-kaart die wordt gebruikt in een dashcam met 4K-resolutie moet worden vervangen, zie "Wanneer de microSD-kaart die wordt gebruikt in een Dashcam met 4K-resolutie" hieronder.
Vanwege de grotere gegevensgrootte van 4K-resolutie in vergelijking met Full HD, zal de geschatte geaccumuleerde opnametijd korter zijn. Voor videokwaliteit equivalent aan 4K (3840x2160 pixels, bitrate 100Mbps) raden we aan de kaart te vervangen op basis van de volgende geschatte totale opnametijden:
- 64 GB: 2.100 uur
- 128 GB: 4.250 uur
- 256 GB: 8.500 uur
- 512 GB: 17.000 uur
[Opmerking] De geschatte waarden kunnen variëren afhankelijk van een toestel en andere omstandigheden.
Raadpleeg de handleiding van het hosttoestel waarin EXCERIA HIGH ENDURANCE gebruikt wordt. Volg de instructies in de gebruikershandleiding van het hosttoestel.
Het bericht komt van de dashboardcamera. Volg het bericht op.
Onze standaard microSD-kaarten, dus niet de EXCERIA HIGH ENDURANCE, zijn niet ontworpen voor dashboard-camera's of bewakingscamera's die continue beelden opnemen. Onze standaard microSD-kaarten, dus niet de EXCERIA HIGH ENDURANCE-serie, vallen niet onder de garantie als deze gebruikt worden met dashboard-camera's of bewakingscamera's. Zie onze garantieverklaring voor ieder product hier.
Informatie hierover vindt u in onze garantieverklaring:
* De EXCERIA HIGH ENDURANCE-serie is niet ontworpen voor zakelijk of industrieel gebruik. Lees vóór aankoop de gebruikershandleiding en de garantieverklaring op de KIOXIA-website en controleer de juiste capaciteit voor uw verwachte gebruik.
Er zijn geen bindende handelsprijzen. Vraag de dealers die onze geheugenkaarten distribueren.
