Geheugenkaart Support-FAQ

Loop de volgende stappen na of voer deze uit om het probleem op te lossen:

1)De capaciteit van je SD-geheugenkaart is wellicht niet compatibel met de maximum SD-capaciteit van het apparaat waarin de kaart gebruikt wordt.
Controleer de maximale SD-geheugenkaartcapaciteit van je apparaat voor compatibiliteit met je kaart. Als je de kaart blijft gebruiken in een dergelijk incompatibel apparaat, kunnen de gegevens op de kaart beschadigd of verloren raken, of kan de kaart niet correct functioneren. Als een apparaat een SD-geheugenkaart gebruikt, betekent dit niet automatisch dat het apparaat compatibel is met de kaart.

2) Heb je de SD-geheugenkaart in het apparaat geherformatteerd?
Onze SD-geheugenkaarten worden voor-geformatteerd geleverd vanaf fabrikant. Desalniettemin kunnen sommige apparaten, zoals digitale camera's, smartphones en andere apparaten (behalve pc’s), vereisen dat een SD-geheugenkaart geherformatteerd wordt. Als de handleiding voor het apparaat aangeeft dat deze geherformatteerd moet worden, volg je de instructies in de handleiding.

3) Er kan een slecht contact zijn tussen je SD-geheugenkaart en de kaartsleuf van het apparaat.
Verwijder de kaart uit de sleuf en voer deze opnieuw in dezelfde sleuf in. Vervolgens plaats je de kaart in een SD-geheugenkaartsleuf van een ander apparaat.

Als de bovenstaande handelingen het probleem niet oplossen,
a) bereid een pc voor met een SD-geheugenkaartsleuf die compatibel is met je SD-geheugenkaart of gebruik een externe SD-geheugenkaartlezer,
b) herformatteer de kaart met behulp van de “SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter“ die je kunt downloaden van https://www.sdcard.org/downloads/formatter/.

SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter downloaden

Als je de kaart in een pc herformatteert, moet je de opgegeven “SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter“-software gebruiken die je van de bovenstaande website downloadt. Gebruik geen andere formatteringssoftware. Indien je de kaart formatteert met behulp van standaard pc-formatteringssoftware, zal de kaart niet juist geherformatteerd worden.

Als de handleiding van het apparaat aangeeft dat dit het herformatteren van de SD-geheugenkaart vereist, herformatteer je de kaart, die je al geherformatteerd hebt met behulp van de “SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter“, in het apparaat.

Als de bovenstaande handelingen het probleem niet oplossen, moet je contact opnemen met de klantenservice van KIOXIA.

Je apparaat is wellicht niet compatibel met 64GB SD-geheugenkaarten. SD-geheugenkaarten zullen meestal niet werken maar soms werkt de kaart alsnog in een incompatibel apparaat.

Als je jouw 64 GB SD-geheugenkaart herformatteert in een apparaat dat compatibel is met de maximale capaciteit van 32 GB, wordt de 64 GB-kaart mogelijkerwijs geformatteerd tot 32 GB. Als je een SD-geheugenkaart in een incompatibel apparaat gebruikt, kan het zijn dat de kaart niet goed werkt.

Als je de kaart geherformatteerd hebt in een incompatibel apparaat, naar een andere capaciteit dan de oorspronkelijke capaciteit van de kaart, kun je de kaart herformatteren in een compatibele SD-geheugenkaartlezer en een pc met de “SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter“, die je downloadt van https://www.sdcard.org/downloads/formatter/. De kaart die je geherformatteerd hebt in de bovenstaande stap kan dan weer hersteld worden naar de correcte staat.

Als je de kaart in een pc herformatteert, moet je de opgegeven “SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter“-software gebruiken die je van de bovenstaande website downloadt. Gebruik geen andere formatteringssoftware. Indien je de kaart formatteert met behulp van standaard pc-formatteringssoftware, zal de kaart niet juist geherformatteerd worden.

Wij bieden geen service voor gegevensherstel.

Onze SD-geheugenkaarten worden voor-geformatteerd geleverd naar de SD-geheugenkaartformatter die beschikbaar gesteld wordt door de SD Association. Je kunt je SD-geheugenkaart in een pc gebruiken zonder opnieuw te formatteren. Als je de kaart gebruikt in een ander soort apparaat (geen pc), zoals een digitale camera of een smartphone met een formatteerfunctie, kan het nodig zijn om de kaart in het apparaat te herformatteren. Raadpleeg de handleiding van het apparaat. Als de gebruikershandleiding vereist dat een SD-geheugenkaart geherformatteerd moet worden, volg je de instructies in de gebruikershandleiding.

Als je de kaart weer in een pc herformatteert, gebruik dan de “SD/SDHC/SDXC SD Memory Card Formatter“-software gedownload van https://www.sdcard.org/downloads/formatter/. Gebruik geen andere formatteringssoftware.

Niet compatibel.

Wij kunnen helaas geen vragen over de technologie van onze geheugenkaarten beantwoorden omdat onze geheugenkaarten bedoeld zijn voor privéconsumenten.

ONZE GEHEUGENKAARTEN ZIJN NIET BEDOELD, NOCH GEWAARBORGD VOOR GEBRUIK IN APPARATUUR OF SYSTEMEN DIE EEN BUITENGEWOON HOOG KWALITEITS- EN/OF BETROUWBAARHEIDSNIVEAU VEREISEN EN/OF WAARVAN EEN STORING OF DEFECT KAN LEIDEN TOT HET VERLIES VAN MENSENLEVENS, LICHAMELIJK LETSEL, ERNSTIGE MATERIËLE SCHADE EN/OF ERNSTIGE GEVOLGEN VOOR HET PUBLIEK (“ONBEDOELD GEBRUIK“). Met uitzondering van specifieke toepassingen zoals uitdrukkelijk vermeld, omvat Onbedoeld Gebruik, zonder beperking, apparatuur die wordt gebruikt in nucleaire installaties, apparatuur die wordt gebruikt in de luchtvaartindustrie, levensreddende en/of levensondersteunende medische apparatuur, apparatuur die wordt gebruikt voor auto's, treinen, schepen en andere transportmiddelen, apparatuur voor verkeerssignalisatie, apparatuur die wordt gebruikt voor het monitoren van verbrandingen of explosies, veiligheidsapparatuur, liften en roltrappen of apparatuur gerelateerd aan energiecentrales. ALS JE ONZE GEHEUGENKAARTEN OP EEN NIET-BEOOGDE MANIER GEBRUIKT, ALS ONDERDEEL INGEBOUWD IN OF MET APPARATEN OF UITRUSTING, OF VOOR INDUSTRIEEL GEBRUIK, ACCEPTEERT KIOXIA GEEN AANSPRAKELIJKHEID VOOR ZULKE GEHEUGENKAARTEN. Zie onze garantieverklaring hier.

Zie onze garantieverklaring hier.

Er zijn geen bindende handelsprijzen. Dit vraag je dus het beste na bij dealers die onze geheugenkaarten aanbieden.

Helaas kunnen we niet bekend maken wat voor soort flashgeheugen gebruikt wordt in EXCERIA HIGH ENDURANCE. Om zeker te stellen dat de kaarten robuust genoeg zijn voor privégebruik met dashboardcamera's (niet zakelijk of industrieel gebruik), is de EXCERIA HIGH ENDURANCE-serie ontworpen om veel Full HD videomateriaal op te slaan. Het model met 32 GB kan cumulatief 5.000 uur opnemen, het model met 64 GB 10.000 uur, dat met 128 GB 20.000 uur en dat met 256 GB 40.000 uur.

Helaas is niet bekend welke dashboard-camera- en bewakingscamera-modellen compatibel zijn. Wij gaan ervan uit dat EXCERIA HIGH ENDURANCE compatibel is met een hostapparaat indien de gespecificeerde voorwaarden voor geheugenkaarten (zoals capaciteit, interface, max. lees-/schrijfsnelheid) voldoen aan de specificaties van EXCERIA HIGH ENDURANCE. Als het product niet compatibel is, neem je contact op met ons klantenservicecentrum.

Raadpleeg de handleiding van het hostapparaat waarin EXCERIA HIGH ENDURANCE gebruikt wordt. Volg de instructies in de gebruikershandleiding.

Het verzoek komt van de dashboardcamera. Volg de instructies.

Onze standaard microSD-kaarten, dus niet EXCERIA HIGH ENDURANCE, zijn niet ontworpen voor dashboard-camera's of bewakingscamera's die continue beelden opnemen. Onze standaard microSD-kaarten, dus niet de EXCERIA HIGH ENDURANCE-kaarten, vallen niet onder de garantie als deze gebruikt worden met dashboard-camera's of bewakingscamera's. Zie onze garantieverklaring voor ieder product hier.

EXCERIA HIGH ENDURANCE heeft een garantie van drie (3) jaar. Zie onze garantieverklaring hier.

Er zijn geen bindende handelsprijzen. Dit vraag je dus het beste na bij dealers die onze geheugenkaarten aanbieden.