USB-stick Support FAQ

Hieronder staan enkele nuttige vragen en antwoorden over USB-sticks.

Filteren op trefwoord

A single keyword must be more than two characters.

Vragen omtrent probleemoplossing

Wij bieden geen service voor gegevensherstel.

Productvragen

Klik hier en ga naar de “USB Flash Drive"-pagina.

KIOXIA USB-sticks

Onze USB-stick is bij levering af fabrikant al geformatteerd naar FAT32. Om de USB-stick in een pc te herformatteren gebruik je de standaard formatteerfunctie van Windows of MacOS.

32GB of lagere modellen:
Formatteer TransMemory alleen naar FAT32 of exFAT. Gebruik geen andere formatteerders.

64GB of hogere modellen:
Formatteer TransMemory alleen naar exFAT. Gebruik geen andere formatteerders.

Nee, je mag de USB-stick niet verwijderen tijdens het lezen of schrijven van gegevens. Zo kunnen gegevens beschadigd worden of de USB-stick defect raken.
Volg de stappen hieronder om het product te verwijderen uit een USB-poort terwijl het apparaat nog aan is:

* De stappen of beschrijvingen kunnen variëren afhankelijk van de versie van het besturingssysteem.

Windows (voorbeeld van de volgende schermen: Windows 10 20H2)

Klik op het pictogram “Hardware veilig verwijderen“ in de taakbalk.
Klik op “Verwijder TransMemory“.
Controleer dat “Verwijder hardware“ in het schermpje verschijnt.
Verwijder het product.

* De stappen of beschrijvingen kunnen variëren afhankelijk van de versie van het besturingssysteem.

macOS (voorbeeld van de volgende schermen: macOS 10.13.6)

Klik en sleep het “TransMemory“-pictogram van de desktop naar de prullenmand.
Controleer dat het “TransMemory“-pictogram verdwijnt. Verwijder het product.

Verwijderen:
Volg de stappen hieronder om het product te verwijderen uit een USB-poort terwijl het apparaat nog aan is:

* De stappen of beschrijvingen kunnen variëren afhankelijk van de versie van het besturingssysteem.

Windows (voorbeeld van de volgende schermen: Windows 10 20H2)

Klik op het pictogram “Hardware veilig verwijderen“ in de taakbalk.
Klik op “Verwijder TransMemory“.
Controleer dat “Verwijder hardware“ in het schermpje verschijnt.
Verwijder het product.

Verwijderen:
Volg de stappen hieronder om het product te verwijderen uit een USB-poort terwijl het apparaat nog aan is:

* De stappen of beschrijvingen kunnen variëren afhankelijk van de versie van het besturingssysteem.

macOS (voorbeeld van de volgende schermen: macOS 10.13.6)

Klik en sleep het “TransMemory“-pictogram van de desktop naar de prullenmand.
Controleer dat het “TransMemory“-pictogram verdwijnt. Verwijder het product.

Niet compatibel.

We hebben het gebruik van een KIOXIA USB-flashdrive als herstelstation* niet bevestigd en bevelen dit niet aan. Als je het gebruikt als herstelschijf, kunnen we je geen klantenondersteuning bieden.

Raadpleeg de ondersteuningssite van Microsoft voor meer informatie over herstelschijven. (De volgende link navigeert je naar de ondersteuningssite van Microsoft.)

*Een herstelstation is een Microsoft Windows-functie die gegevens aanmaakt op externe media om Windows in de oorspronkelijke staat te herstellen.

Een herstelschijf maken - Microsoft-ondersteuning

We hebben het gebruik van een KIOXIA USB-flashdrive als herstelstation niet bevestigd en bevelen dit niet aan. We kunnen geen klantenondersteuning bieden als je de schijf als herstelschijf hebt gebruikt. We hebben ook niet de software om het in zijn oorspronkelijke staat te herstellen.

Raadpleeg de ondersteuningssite van Microsoft voor meer informatie over herstelschijven. (De volgende link navigeert je naar de ondersteuningssite van Microsoft.)

Een herstelschijf maken - Microsoft-ondersteuning

Andere vragen

Wij kunnen helaas geen vragen over de technologie van onze USB-sticks beantwoorden omdat onze USB-sticks bedoeld zijn voor privéconsumenten.

ONZE USB-STICKS ZIJN NIET BEDOELD, NOCH GEWAARBORGD VOOR GEBRUIK IN APPARATUUR OF SYSTEMEN DIE EEN BUITENGEWOON HOOG KWALITEITS- EN/OF BETROUWBAARHEIDSNIVEAU VEREISEN EN/OF WAARVAN EEN STORING OF DEFECT KAN LEIDEN TOT HET VERLIES VAN MENSENLEVENS, LICHAMELIJK LETSEL, ERNSTIGE MATERIËLE SCHADE EN/OF ERNSTIGE GEVOLGEN VOOR HET PUBLIEK (“ONBEDOELD GEBRUIK“). Met uitzondering van specifieke toepassingen zoals uitdrukkelijk vermeld, omvat Onbedoeld Gebruik, zonder beperking, apparatuur die wordt gebruikt in nucleaire installaties, apparatuur die wordt gebruikt in de luchtvaartindustrie, levensreddende en/of levensondersteunende medische apparatuur, apparatuur die wordt gebruikt voor auto's, treinen, schepen en andere transportmiddelen, apparatuur voor verkeerssignalisatie, apparatuur die wordt gebruikt voor het monitoren van verbrandingen of explosies, veiligheidsapparatuur, liften en roltrappen of apparatuur gerelateerd aan energiecentrales. ALS JE ONZE USB-STICK OP EEN NIET-BEOOGDE MANIER GEBRUIKT, ALS ONDERDEEL INGEBOUWD IN OF MET APPARATEN OF UITRUSTING, OF VOOR INDUSTRIEEL GEBRUIK, ACCEPTEERT KIOXIA GEEN AANSPRAKELIJKHEID VOOR ZULKE USB-STICKS. Zie onze garantieverklaring hier.

Garantie-informatie over kaart en USB