Dyski SSD — najczęściej zadawane pytania dotyczące wsparcia

Główne przyczyny mogą obejmować:

*1 Słabe połączenie (luźne lub wadliwe kable)
Sprawdź następujące kroki:
・ Wyłącz komputer i upewnij się, że dysk SSD jest bezpiecznie włożony do gniazda M.2
・ Sprawdzić połączenia kablowe (w tym kable zasilające)
・ Jeśli dysk SSD nadal nie jest rozpoznawany, spróbuj podłączyć dysk SSD do innego gniazda pamięci masowej M.2 i spróbuj ponownie wykonać powyższe kroki.

*2 : Przestarzały system BIOS płyty głównej
・ Jeśli BIOS jest stary, komputer może nie obsługiwać dysku SSD. Zaktualizuj system BIOS płyty głównej do najnowszej wersji.

3. Dysk SSD jest niesformatowany
・ Jeśli dysk SSD nie jest sformatowany, może nie pojawić się w eksploratorze plików systemu operacyjnego. Instrukcje dotyczące formatowania można uzyskać u dostawcy systemu operacyjnego.

4. Awaria sprzętu SSD
・ Jeśli dysk SSD jest nadal objęty gwarancją ( SSD jest używany zgodnie z opisem w Polityce gwarancyjnej), skontaktuj się z naszym centrum pomocy technicznej.

Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do portu USB. Może wystąpić problem z portem USB, którego używasz, więc spróbuj podłączyć go do innego portu USB.

Sprawdź, czy dysk SSD jest rozpoznawany przez system operacyjny.

Jeśli dysk SSD został rozpoznany przez system operacyjny, ale nie przez narzędzie SSD, należy potwierdzić następujące informacje:

W zależności od środowiska sterownika dysk SSD może nie zostać rozpoznany lub niektóre funkcje mogą być ograniczone. Zaktualizuj narzędzie SSD do najnowszej wersji.

Więcej informacji można znaleźć w Podręczniku użytkownika dotyczącym wersji Narzędzia SSD.

Specyfikacje produktu obliczają pojemność pamięci masowej na podstawie 1 GB = 1 000 000 000 (10^9) bajtów i 1 TB = 1 000 GB. Jednak komputerowe systemy operacyjne zgłaszają pojemność dysku przy użyciu obliczenia 1 GB = 1 073 741 824 bajtów, co powoduje niższą wyświetlaną pojemność niż podana.

Ponadto dostępna pojemność dysku może się różnić w zależności od rozmiarów plików, formatowania, ustawień, oprogramowania, systemu operacyjnego i innych czynników.

Sformatuj dysk za pomocą narzędzia do zarządzania dyskami w systemie operacyjnym.

* Uwaga: Wewnętrzne dyski SSD (SATA SSD i NVMe SSD) są dostarczane w stanie niesformatowanym, a ich formatowanie powinno być wykonywane przez użytkownika.
* Dyski zewnętrzne są sprzedawane w formacie preformatowym i mogą być używane, gdy dysk SSD jest podłączony do systemu hosta.
* Wszystkie dane zostaną usunięte podczas formatowania dysku. Przed kontynuowaniem należy wykonać kopię zapasową danych.

Nie, sterowniki NVMe są obsługiwane natywnie, począwszy od systemu Windows 8. Większość dystrybucji Linuksa ma również wbudowaną obsługę.

Podczas aktualizacji oprogramowania układowego dane przechowywane na dysku SSD są zazwyczaj zachowywane. Zalecamy jednak wykonanie kopii zapasowej danych przed wykonaniem aktualizacji oprogramowania układowego, aby zapobiec potencjalnej utracie danych w nieprzewidzianych okolicznościach.

Narzędzie SSD jest przeznaczone do pracy z dyskami SSD KIOXIA podłączonymi bezpośrednio do gniazda NVMe komputera. W związku z tym należy podłączyć dysk KIOXIA SSD bezpośrednio do gniazda NVMe komputera, aby zaktualizować oprogramowanie układowe.

Tak, przenośne dyski SSD KIOXIA są kompatybilne z komputerami Mac, jednak narzędzie SSD jest obsługiwane tylko w systemie Windows.

Aktualizacje oprogramowania sprzętowego przenośnego dysku SSD KIOXIA nie mogą być wykonywane, gdy jest on podłączony do smartfona obsługującego USB Type-C. Aby zaktualizować oprogramowanie sprzętowe do najnowszej wersji, podłącz przenośny dysk SSD KIOXIA bezpośrednio do komputera z systemem Windows z zainstalowanym narzędziem SSD.

Sprawdź status zgodności systemu operacyjnego na każdej stronie produktu.

Przenośne dyski SSD KIOXIA szyfrują dane wewnętrzne za pomocą hasła, aby zapobiec wyciekowi danych. Należy pamiętać, że w przypadku utraty hasła urządzenie zostanie zablokowane i nie będzie można uzyskać dostępu do obszaru danych użytkownika. Upewnij się, że Twoje hasło jest bezpieczne.

Kliknięcie każdego „Atrybutu” spowoduje wyświetlenie jego objaśnienia w języku angielskim.

Możesz sprawdzić pozostały okres użytkowania, instalując narzędzie SSD.

Po zainstalowaniu narzędzia SSD można sprawdzić aktualną wersję oprogramowania sprzętowego, wybierając opcję „Aktualizacja oprogramowania sprzętowego” na ekranie stanu w interfejsie oprogramowania.

Numer seryjny jest nadrukowany na powierzchni urządzenia lub na dołączonej do niego etykiecie, składającej się z 12 znaków alfanumerycznych.
Identyfikator PSID (Physical Security ID) jest drukowany z tyłu przenośnego dysku SSD w postaci 32 znaków alfanumerycznych. Można go również odczytać z kodu kreskowego 2D (Data Matrix).

Jeśli dysk SSD nie jest sformatowany, może nie pojawić się w eksploratorze plików systemu operacyjnego. Aby uzyskać instrukcje dotyczące formatowania, skontaktuj się z dostawcą systemu operacyjnego.